Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 21. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb frosty-courses se sídlem Václavské náměstí 24, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem využívajícím služby poskytovatele.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: frosty-courses
• Zákazník: osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: online webináře, školení, workshopy a konzultace poskytované prostřednictvím internetu
• Smlouva: smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká odesláním poptávkového formuláře a následným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele e-mailem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že není kapacitně schopen službu poskytnout nebo pokud jsou v objednávce neúplné či nepravdivé údaje.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.

Platba za služby je splatná předem, nejpozději 5 pracovních dnů před konáním webináře nebo školení, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna cen se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.

5. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány formou online připojení prostřednictvím internetové platformy specifikované poskytovatelem.

Zákazník je odpovědný za zajištění dostatečného internetového připojení a technického vybavení potřebného pro účast na webináři.

V případě technických problémů na straně poskytovatele, které znemožní konání webináře, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo:

• Účastnit se objednaných služeb v souladu s potvrzeným termínem
• Přístup k záznamům webinářů po dobu stanovenou v popisu služby
• Klást otázky během živých setkání

Zákazník je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce
• Chovat se během webinářů slušně a respektovat ostatní účastníky
• Nesdílet přístupové údaje k webinářům s třetími stranami
• Nerozšiřovat obsah webinářů bez souhlasu poskytovatele

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém čase a rozsahu
• Zajistit kvalitní technické zázemí pro konání webinářů
• Poskytnout záznamy a materiály v dohodnuté formě

Poskytovatel má právo:

• Změnit termín webináře v případě závažných důvodů s předstihem minimálně 48 hodin
• Vyloučit ze setkání účastníka, který porušuje pravidla slušného chování

8. Storno podmínky

Zákazník má právo stornovat objednávku:

• Do 14 dnů před konáním webináře bez storno poplatku
• 7-13 dnů před konáním se storno poplatkem 30% z ceny
• 3-6 dnů před konáním se storno poplatkem 50% z ceny
• Méně než 3 dny před konáním bez nároku na vrácení platby

V případě firemních školení na míru se uplatňují individuální storno podmínky dohodnuté ve smlouvě.

9. Autorská práva

Veškerý obsah webinářů, včetně prezentací, materiálů a záznamů, je chráněn autorským právem.

Zákazník získává právo používat poskytnuté materiály pouze pro vlastní potřebu. Jakékoli další šíření, kopírování nebo komerční využití je zakázáno bez písemného souhlasu poskytovatele.

10. Odpovědnost za vady a reklamace

Zákazník má právo reklamovat službu do 7 dnů od jejího poskytnutí.

Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailové adrese [email protected] s uvedením důvodu reklamace.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a nevztahují se na již uzavřené smlouvy.

V případě sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se strany pokusí vyřešit spor smírnou cestou. Pokud to není možné, je příslušný obecný soud České republiky.

13. Kontaktní údaje

frosty-courses
Václavské náměstí 24
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. července 2026.